Czy ktoś moze wprowadzał w firmie usługi help desk? Jakie zadania u Was obsługuje?
Najpopularniejsze zadania:
Pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych - help desk oferuje wsparcie techniczne dla pracowników i klientów, pomagając w rozwiązywaniu problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem i siecią.
Obsługa zgłoszeń i incydentów - help desk przyjmuje zgłoszenia od użytkowników dotyczące problemów technicznych i incydentów, a następnie śledzi ich status i dostarcza rozwiązania.
Zarządzanie kontami użytkowników - help desk zajmuje się zarządzaniem kontami użytkowników w systemie, w tym zakładaniem, usuwaniem i modyfikowaniem uprawnień.
https://kukier-pielin.pl/help-desk-it-c ... -w-firmie/
Więcej informacji znajdzesz na tej stronie.